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Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte dem Spieler für seine Kooperation. Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung, da 1000 INR abgezogen worden waren, aber in seinem Roobet-Wallet als abgelehnt angezeigt wurden. Nach 4 Stunden hatte er keine zufriedenstellende Antwort erhalten, außer dass seine Nachweise weitergeleitet worden waren.

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• Dazu gehört auch ein KYC-Verfahren (Know Your Customer), das sowohl gesetzlichen Vorgaben entspricht als auch dem Schutz aller dient.
• Dem in Frankreich lebenden Spieler wurde vorgeworfen, aus einem eingeschränkten Land zu spielen.
• Der Grund für die Kontosperrung war, dass der Spieler aus einem eingeschränkten Gebiet auf das Casino zugegriffen hat, da er kein auszahlbares Guthaben auf dem Konto hatte, wir haben die Beschwerde abgelehnt.
• Ebenso bieten die wichtigsten Basketballspiele über 200 Märkte, während Tennisfans mit über 80 Auswahlmöglichkeiten eine Vielzahl von Optionen erkunden können.
• Leider hat der Spieler die Anfrage nicht an die richtige E-Mail-Adresse gesendet.

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Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass der Selbstausschlussantrag des Spielers nicht ordnungsgemäß dokumentiert war, was weitere Maßnahmen zur Beschwerde verhinderte. Das Team empfahl geeignete Verfahren für zukünftige Selbstausschlussanträge und bot Ressourcen zur Unterstützung bei verantwortungsbewusstem Spielen an. Wir haben Roobet Casino gründlich überprüft und ihm einen Überdurchschnittlichen Sicherheitsindex verliehen.

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Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus Russland hatte insgesamt 800 Dollar eingezahlt und einen Kontostand von 1.504 Dollar erreicht, hatte jedoch Schwierigkeiten, 400 Dollar abzuheben. Nachdem der Spieler Selfies mit Ausweis an das Casino geschickt hatte, erhielt er keine weitere Mitteilung und der Support konnte keine Zeitpläne bereitstellen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und die Kooperation des Spielers geschätzt.

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Der Spieler plante, eine Beschwerde in dieser Angelegenheit einzureichen, und behauptete, das Spiel sei manipuliert. Wir hatten dem Spieler den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und darum gebeten, den Selbstausschlussantrag zur Überprüfung an das Casino zu senden. Bei der Überprüfung stellten wir fest, dass das Casino innerhalb des festgelegten Zeitrahmens von 48 bis 72 Stunden gehandelt hatte, um den Selbstausschlussantrag zu bearbeiten. Die Beschwerde blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte. Der Spieler aus Japan hatte Roobet gebeten, sein Konto zu sperren, doch stattdessen verweigerte ihm das Casino den Zugriff vollständig und machte seine Boni ungültig. Er hatte noch kein Geld erfolgreich abgehoben und bat um Hilfe, nachdem der Betreiber den Chat bei seinem letzten Versuch geschlossen hatte.

Mit der Erfahrung und dem guten Ruf von NovaForge Ltd. ist es vielversprechend, die neue Plattform auszuprobieren. Obwohl bisher nur begrenztes Nutzerfeedback verfügbar ist, waren unsere ersten RTbet Erfahrungen positiv. Wir planen, den Anbieter weiterhin genau zu beobachten und werden dir regelmäßig Updates zu unserem Sportwetten Test bereitstellen. RTbet ist ein neuer Sportwettanbieter, der 2024 von NovaForge Ltd., einem renommierten Unternehmen in der Branche, ins Leben gerufen wurde.

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Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass die Unterstützungsmöglichkeiten des Casinos begrenzt seien, und empfahl ihm, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen. Der Spieler aus British Columbia beantragte einen Selbstausschluss bei Roobet, erhielt jedoch nach 6–7 Wochen keine Antwort. Während dieser Zeit durfte er weiterhin Geld einzahlen und verlieren, ohne dass er auf verantwortungsbewusstes Spielen geprüft wurde. Sein Antrag auf Rückerstattung wurde abgelehnt, da das Casino behauptete, nichts falsch gemacht zu haben.

Unser Kundendienst ist dafür da, bei Fragen zum Konto, zu Ein- und Auszahlungen oder zu technischen Details sowie bei anderen Anliegen rasch zu unterstützen. Wir hoffen, Sie finden in den folgenden Abschnitten alle Informationen, die Sie brauchen. Wenn es doch noch weitere Fragen gibt, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unser Support-Team wenden. Lesen Sie gerne weiter und lernen Sie uns als Krypto Casino & Sportwetten-Anbieter für die Schweiz genauer kennen. Entscheiden Sie sich für Spielautomaten mit ansprechender Grafik, unterhaltsamen Soundboards und relevanten Grafiken.

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Der Spieler aus Nordmazedonien hatte bei Roobet ein vollständiges Verbot beantragt, nachdem er Probleme mit Spielsucht hatte. Obwohl er für zwei Konten ein dauerhaftes Verbot beantragt hatte, konnte er neue Konten erstellen und weiterspielen. Der Spieler lehnte die angebotene Rückerstattung ab und strebte eine günstigere Vereinbarung an, die es ihm ermöglichen würde, weitere Ansprüche in Bezug auf das Konto happynewyear24 geltend zu machen. Letztendlich bekräftigte das Beschwerdeteam, dass die Beschwerde abgelehnt würde, da der Spieler sich weigere, die Vergleichsvereinbarung zu unterzeichnen. Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto wegen Glücksspielproblemen geschlossen. Der Spieler hat uns gebeten, alle Nachrichten auf privat zu setzen, und wir haben seine Bitte respektiert.

Januar eine ausstehende Einzahlung von 100 USDT getätigt, die noch nicht verarbeitet worden war. Er bat um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und kontaktierte das Casino. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte. Dem Spieler aus Russland droht die Schließung seines Kontos und die Beschlagnahmung von Gewinnen in Höhe von 1419 USDT, nachdem er um ein Selfie gebeten wurde, um Auszahlungen freizugeben. Das Casino zitiert seine Regeln, ohne Verstöße zu benennen, obwohl der Spieler das Würfelspiel nutzt, um Gewinne zu erzielen.